Excluir sua conta

Exporte seus dados primeiro

Pela LGPD, você pode pedir uma cópia dos seus dados antes de excluir. No app, vá em Conta → Exportar meus dados, ou nos escreva. Depois que sua conta for excluída, esses dados desaparecem.

O que é excluído permanentemente

Sua conta e seu login.
Seu perfil, nome de usuário e avatar.
Suas contas seguidas, seus seguidores e seus pedidos de seguir.
As curtidas e fixações que você deu ou recebeu.
O backup na nuvem do seu caderno (músicas e playlists sincronizadas na sua conta).
As músicas e playlists compartilhadas no seu perfil.
Qualquer avaliação que você deixou sobre o app.
Seu status Premium nesta conta. Uma assinatura feita em jam-jam.org é cancelada automaticamente; uma assinatura da App Store ou do Google Play deve ser cancelada separadamente na loja.

O que não é excluído automaticamente

Músicas guardadas só no seu celular: elas continuam no aparelho até você desinstalar o app ou limpar os dados dele.
Registros de compra e transação mantidos pela Google Play ou pela nossa processadora de pagamentos Stripe, não por nós.
Registros mínimos que a lei exige que guardemos (ex.: contabilidade): mantidos só pelo período exigido por lei e incapazes de identificar você no app.

Como excluir sua conta

Pelo app (recomendado)

Abra o Jam Jam (o app móvel, ou jam-jam.org com sessão iniciada) → Conta → Excluir minha conta e digite EXCLUIR para confirmar. A exclusão é imediata, permanente e irreversível. Uma assinatura Premium feita em jam-jam.org é cancelada automaticamente; uma assinatura da App Store ou do Google Play deve ser cancelada na loja.

Por e-mail

Se você não conseguir abrir o app, nos escreva pelo e-mail da sua conta pedindo a exclusão. Concluímos o pedido em até 30 dias.

Nos escrever para excluir minha conta