Excluir sua conta

Exporte seus dados primeiro

Pela LGPD, você pode pedir uma cópia dos seus dados antes de excluir. No app, vá em Conta → Exportar meus dados, ou nos escreva. Depois que sua conta for excluída, esses dados desaparecem.

O que é excluído permanentemente

Sua conta e seu login.
Seu perfil, nome de usuário e avatar.
Seus amigos e pedidos de amizade.
As curtidas e fixações que você deu ou recebeu.
O backup na nuvem do seu caderno (músicas e playlists sincronizadas na sua conta).
As músicas e playlists compartilhadas no seu perfil.
Qualquer avaliação que você deixou sobre o app.
Seu status Premium nesta conta (uma assinatura ativa ainda precisa ser cancelada onde você a fez: Google Play, App Store ou "Gerenciar minha assinatura" em jam-jam.org).

O que não é excluído automaticamente

Músicas guardadas só no seu celular: elas continuam no aparelho até você desinstalar o app ou limpar os dados dele.
Registros de compra e transação mantidos pela Google Play ou pela nossa processadora de pagamentos Stripe, não por nós.
Registros mínimos que a lei exige que guardemos (ex.: contabilidade): mantidos só pelo período exigido por lei e incapazes de identificar você no app.

Como excluir sua conta

Pelo app (recomendado)

Abra o Jam Jam → Conta → Excluir minha conta. Você confirma digitando uma palavra-chave, depois clicando no link de confirmação que enviamos por e-mail (válido por 1 hora). A exclusão é então permanente e irreversível.

Por e-mail

Se você não conseguir abrir o app, nos escreva pelo e-mail da sua conta pedindo a exclusão. Concluímos o pedido em até 30 dias.

Nos escrever para excluir minha conta