Cancella il tuo account

Esporta prima i tuoi dati

Ai sensi del GDPR puoi chiedere una copia dei tuoi dati prima della cancellazione. Nell'app: Account → Esporta i miei dati, oppure scrivici. Una volta cancellato l'account, questi dati sono persi.

Cosa viene cancellato definitivamente

Il tuo account e il tuo accesso.
Il tuo profilo, il tuo nome utente e la tua foto.
I tuoi amici e le tue richieste di amicizia.
I like e le fissazioni che hai dato o ricevuto.
Il backup cloud del tuo carnet (canzoni e playlist sincronizzate sul tuo account).
Le canzoni e playlist condivise sul tuo profilo.
Qualsiasi recensione che hai lasciato sull'app.
Il tuo stato Premium su questo account (un abbonamento attivo deve comunque essere annullato dove lo hai attivato: Google Play, l'App Store o "Gestisci il mio abbonamento" su jam-jam.org).

Cosa non viene cancellato automaticamente

Le canzoni conservate solo sul tuo telefono: restano sul dispositivo finché non disinstalli l'app o cancelli i suoi dati.
Le prove di acquisto detenute da Google Play o dal nostro fornitore di pagamento Stripe, non da noi.
Le poche informazioni che la legge ci obbliga a conservare (es. contabilità): conservate solo per la durata legale e incapaci di identificarti nell'app.

Come cancellare il tuo account

Dall'app (consigliato)

Apri Jam Jam → Account → Elimina il mio account. Confermi digitando una parola chiave, poi cliccando il link di conferma inviato via email (valido 1 ora). La cancellazione è quindi definitiva e irreversibile.

Via email

Se non riesci ad aprire l'app, scrivici dall'indirizzo email del tuo account chiedendo la cancellazione. Elaboriamo la richiesta entro 30 giorni.

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