Cancella il tuo account

Esporta prima i tuoi dati

Ai sensi del GDPR puoi chiedere una copia dei tuoi dati prima della cancellazione. Nell'app: Account → Esporta i miei dati, oppure scrivici. Una volta cancellato l'account, questi dati sono persi.

Cosa viene cancellato definitivamente

Il tuo account e il tuo accesso.
Il tuo profilo, il tuo nome utente e la tua foto.
I tuoi follower, gli account che segui e le tue richieste di follow.
I like e le fissazioni che hai dato o ricevuto.
Il backup cloud del tuo carnet (canzoni e playlist sincronizzate sul tuo account).
Le canzoni e playlist condivise sul tuo profilo.
Qualsiasi recensione che hai lasciato sull'app.
Il tuo stato Premium su questo account. Un abbonamento sottoscritto su jam-jam.org viene annullato automaticamente; un abbonamento dell’App Store o di Google Play va annullato separatamente nello store.

Cosa non viene cancellato automaticamente

Le canzoni conservate solo sul tuo telefono: restano sul dispositivo finché non disinstalli l'app o cancelli i suoi dati.
Le prove di acquisto detenute da Google Play o dal nostro fornitore di pagamento Stripe, non da noi.
Le poche informazioni che la legge ci obbliga a conservare (es. contabilità): conservate solo per la durata legale e incapaci di identificarti nell'app.

Come cancellare il tuo account

Dall'app (consigliato)

Apri Jam Jam (l’app mobile, o jam-jam.org dopo l’accesso) → Account → Elimina il mio account, poi digita ELIMINA per confermare. La cancellazione è immediata, definitiva e irreversibile. Un abbonamento Premium sottoscritto su jam-jam.org viene annullato automaticamente; un abbonamento dell’App Store o di Google Play va annullato nello store.

Via email

Se non riesci ad aprire l'app, scrivici dall'indirizzo email del tuo account chiedendo la cancellazione. Elaboriamo la richiesta entro 30 giorni.

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