Supprimer ton compte

Exporte tes données d’abord

Au titre du RGPD, tu peux demander une copie de tes données avant la suppression. Dans l’app : Compte → Exporter mes données, ou écris-nous. Une fois le compte supprimé, ces données sont perdues.

Ce qui est définitivement supprimé

Ton compte et ta connexion.
Ton profil, ton pseudo et ta photo.
Tes abonnements, tes abonnés et tes demandes de suivi.
Les likes et épingles que tu as donnés ou reçus.
La sauvegarde cloud de ton carnet (chansons et playlists synchronisées sur ton compte).
Les chansons et playlists partagées sur ton profil.
Tout avis que tu as laissé sur l’app.
Ton statut Premium sur ce compte. Un abonnement pris sur jam-jam.org est résilié automatiquement ; un abonnement pris sur l’App Store ou Google Play doit être résilié séparément dans le store.

Ce qui n’est pas supprimé automatiquement

Les chansons gardées uniquement sur ton téléphone : elles restent sur l’appareil jusqu’à ce que tu désinstalles l’app ou effaces ses données.
Les justificatifs d’achat détenus par Google Play ou notre prestataire de paiement Stripe, pas par nous.
Les rares informations que la loi nous oblige à conserver (ex. comptabilité) : gardées uniquement pour la durée légale et incapables de t’identifier dans l’app.

Comment supprimer ton compte

Depuis l’application (recommandé)

Ouvre Jam Jam (l’app mobile, ou jam-jam.org une fois connecté) → Compte → Supprimer mon compte, puis tape SUPPRIMER pour confirmer. La suppression est immédiate, définitive et irréversible. Un abonnement Premium pris sur jam-jam.org est résilié automatiquement ; un abonnement pris sur l’App Store ou Google Play doit être résilié dans le store.

Par e-mail

Si tu ne peux pas ouvrir l’app, écris-nous depuis l’adresse e-mail de ton compte en demandant la suppression. Nous traitons la demande sous 30 jours.

Nous écrire pour supprimer mon compte