Supprimer votre compte

Exportez vos données d’abord

Au titre du RGPD, vous pouvez demander une copie de vos données avant la suppression. Dans l’app : Compte → Exporter mes données, ou écrivez-nous. Une fois le compte supprimé, ces données sont perdues.

Ce qui est définitivement supprimé

Votre compte et votre connexion.
Votre profil, votre pseudo et votre photo.
Vos amis et vos demandes d’ami.
Les likes et épingles que vous avez donnés ou reçus.
La sauvegarde cloud de votre carnet (chansons et dossiers synchronisés sur votre compte).
Les chansons et dossiers partagés sur votre profil.
Tout avis que vous avez laissé sur l’app.
Votre statut Premium sur ce compte (un abonnement en cours doit être résilié séparément, là où vous l’avez pris — Google Play, l’App Store ou « Gérer mon abonnement » sur jam-jam.org).

Ce qui n’est pas supprimé automatiquement

Les chansons gardées uniquement sur votre téléphone — elles restent sur l’appareil jusqu’à ce que vous désinstalliez l’app ou effaciez ses données.
Les justificatifs d’achat détenus par Google Play ou notre prestataire de paiement Stripe, pas par nous.
Les rares informations que la loi nous oblige à conserver (ex. comptabilité) — gardées uniquement pour la durée légale et incapables de vous identifier dans l’app.

Comment supprimer votre compte

Depuis l’application (recommandé)

Ouvrez Jam Jam → Compte (ou Paramètres) → Supprimer mon compte. Vous confirmez en tapant un mot-clé ; la suppression est immédiate et définitive.

Par e-mail

Si vous ne pouvez pas ouvrir l’app, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte en demandant la suppression. Nous traitons la demande sous 30 jours.

Nous écrire pour supprimer mon compte