Eliminar tu cuenta

Exporta tus datos primero

Según el RGPD puedes pedir una copia de tus datos antes de eliminarla. En la app: Cuenta → Exportar mis datos, o escríbenos. Una vez eliminada la cuenta, estos datos se pierden.

Qué se elimina de forma permanente

Tu cuenta y tu inicio de sesión.
Tu perfil, nombre de usuario y avatar.
Tus amigos y tus solicitudes de amistad.
Los «me gusta» y fijados que diste o recibiste.
La copia en la nube de tu cancionero (canciones y carpetas sincronizadas con tu cuenta).
Las canciones y carpetas compartidas en tu perfil.
Cualquier reseña que dejaste sobre la app.
Tu estado Premium en esta cuenta (una suscripción activa debe cancelarse por separado, donde la contrataste — Google Play, la App Store o «Gestionar mi suscripción» en jam-jam.org).

Qué no se elimina automáticamente

Las canciones guardadas solo en tu teléfono — permanecen en el dispositivo hasta que desinstales la app o borres sus datos.
Los registros de compra que conservan Google Play o nuestro proveedor de pagos Stripe, no nosotros.
Los pocos datos que la ley nos obliga a conservar (p. ej. contabilidad) — guardados solo durante el periodo legal e incapaces de identificarte en la app.

Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app (recomendado)

Abre Jam Jam → Cuenta (o Ajustes) → Eliminar mi cuenta. Confirmas escribiendo una palabra clave; la eliminación es inmediata y permanente.

Por correo

Si no puedes abrir la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta pidiendo eliminarla. Completamos la solicitud en un plazo de 30 días.

Escríbenos para eliminar mi cuenta