Konto löschen

Exportiere zuerst deine Daten

Nach DSGVO kannst du vor dem Löschen eine Kopie deiner Daten anfordern. In der App: Konto → Meine Daten exportieren, oder schreib uns. Nach dem Löschen des Kontos sind diese Daten weg.

Was dauerhaft gelöscht wird

Dein Konto und deine Anmeldung.
Dein Profil, Benutzername und Avatar.
Deine Freunde und Freundschaftsanfragen.
Likes und Pins, die du gegeben oder erhalten hast.
Die Cloud-Sicherung deines Songbuchs (mit deinem Konto synchronisierte Songs und Ordner).
Zu deinem Profil geteilte Songs und Ordner.
Jede Bewertung, die du zur App hinterlassen hast.
Dein Premium-Status auf diesem Konto (ein laufendes Abo muss separat dort gekündigt werden, wo du es abgeschlossen hast — Google Play, App Store oder „Mein Abo verwalten“ auf jam-jam.org).

Was nicht automatisch gelöscht wird

Nur auf deinem Handy gespeicherte Songs — sie bleiben auf dem Gerät, bis du die App deinstallierst oder ihre Daten löschst.
Kaufbelege, die Google Play oder unser Zahlungsdienstleister Stripe aufbewahrt, nicht wir.
Die wenigen gesetzlich vorgeschriebenen Aufzeichnungen (z. B. Buchhaltung) — nur für die gesetzliche Dauer aufbewahrt und ohne dich in der App identifizieren zu können.

So löschst du dein Konto

In der App (empfohlen)

Öffne Jam Jam → Konto (oder Einstellungen) → Mein Konto löschen. Du bestätigst durch Eingabe eines Schlüsselworts; die Löschung erfolgt sofort und endgültig.

Per E-Mail

Wenn du die App nicht öffnen kannst, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos und bitte um Löschung. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

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