Verwijder je account

Exporteer eerst je gegevens

Onder de AVG kun je een kopie van je gegevens opvragen voordat je verwijdert. Ga in de app naar Account → Mijn gegevens exporteren, of mail ons. Zodra je account verwijderd is, zijn deze gegevens weg.

Wat definitief verwijderd wordt

Je account en je login.
Je profiel, gebruikersnaam en avatar.
Je vrienden en vriendschapsverzoeken.
Likes en pins die je gaf of ontving.
De cloudback-up van je songbook (nummers en afspeellijsten gesynchroniseerd met je account).
Nummers en afspeellijsten gedeeld op je profiel.
Elke beoordeling die je over de app achterliet.
Je Premium-status op dit account (een actief abonnement moet je nog apart opzeggen, daar waar je het hebt afgesloten. Google Play, de App Store of 'Mijn abonnement beheren' op jam-jam.org).

Wat niet automatisch verwijderd wordt

Nummers die alleen op je telefoon staan: ze blijven op het apparaat tot je de app verwijdert of de gegevens ervan wist.
Aankoop- en transactiegegevens die Google Play of onze betalingsverwerker Stripe bewaart, niet wij.
De minimale gegevens die de wet ons verplicht te bewaren (bijv. boekhouding): alleen bewaard voor de wettelijk verplichte termijn en niet in staat je in de app te identificeren.

Hoe verwijder je je account

Vanuit de app (aanbevolen)

Open Jam Jam → Account → Mijn account verwijderen. Je bevestigt door een trefwoord te typen, en dan te klikken op de bevestigingslink die we je mailen (1 uur geldig). De verwijdering is dan definitief en onomkeerbaar.

Per e-mail

Kun je de app niet openen, mail ons dan vanaf het e-mailadres van je account met het verzoek je account te verwijderen. We verwerken het verzoek binnen 30 dagen.

Mail ons om mijn account te verwijderen