Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Jam Jam está hecho para respetarte. La aplicación funciona en tu dispositivo y no requiere cuenta. Esta política explica los pocos datos implicados cuando eliges usar las funciones en línea opcionales.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos descritos a continuación es Titouan Wattelet, empresario individual, 173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia[email protected]. La identidad completa del editor, incluido el alojamiento de este sitio, figura en la página de aviso legal. No se ha designado delegado de protección de datos: a esta escala el RGPD no lo exige, y la dirección anterior llega a una persona. Respondemos en francés o en inglés.

Tus canciones son tuyas

Tu cancionero, acordes, letras y melodías se guardan en tu teléfono y siguen siendo utilizables sin conexión. Cuando has iniciado sesión, también se respaldan en tu espacio privado de cuenta (incluida su organización en playlists) para poder restaurarlos en tus otros dispositivos (web, Android e iOS) si cambias de teléfono o reinstalas la app, como una nube personal. Tú eliges qué importas, creas y publicas: Jam Jam no difunde nada por iniciativa propia, y lo que ven otras personas es lo que tú has elegido publicar.

Qué guardamos (solo con una cuenta)

• Correo: se usa para volver a iniciar sesión, evitar cuentas falsas y escribirte sobre tu cuenta, tus contenidos y tu círculo, según las reglas descritas en «Notificaciones y correos». Cualquier correo que no tenga que ver con tu cuenta ni con una obligación legal se desactiva en Ajustes o con un clic desde el propio correo. Ningún correo de novedades ni de promociones sin tu consentimiento, con una sola excepción: si has pagado Premium, las novedades de Jam Jam, a las que puedes oponerte en cualquier momento.
• Perfil: tu nombre de usuario y, opcionalmente, un avatar (moderado). Los demás ven esas dos cosas y las canciones que hagas públicas, nunca tu correo. Puedes cambiar tu nombre de usuario o borrar tu avatar cuando quieras, y seguir siendo anónimo.
• Actividad: una fecha de «última actividad» para las preferencias de newsletter, y un identificador de dispositivo para limitar a una sesión activa por entorno (web y móvil pueden estar conectados a la vez).

Iniciar sesión con Google o Discord

Si quieres, puedes iniciar sesión con tu cuenta de Discord (proporcionada por Discord Inc.), igual que con Google o Apple. Es opcional: el código por correo sigue disponible siempre. Si lo eliges, Discord solo nos transmite tu identificador en ese servicio, tu nombre visible, tu dirección de correo y, si tienes una, tu foto de perfil. Estos datos sirven para autenticarte y para crear o encontrar tu cuenta de Jam Jam: tu nombre como mucho puede aparecer como ejemplo en el campo del nombre de usuario, y nunca se guarda ni se muestra a nadie sin tu confirmación; tu foto de perfil puede proponerse como tu foto de Jam Jam, y solo se copia en nuestros servidores si la aceptas (ver más abajo). Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD), es decir, el inicio de sesión que solicitas. Estos datos se conservan con tu cuenta y se eliminan con ella. Jam Jam no publica nada en Discord, no lee tus amigos ni tus mensajes, y no pide ningún otro permiso. Discord trata tu inicio de sesión según su propia política de privacidad, como responsable independiente: no es nuestro encargado del tratamiento y no le enviamos ningún dato de Jam Jam. Puedes retirar el acceso de Jam Jam en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Discord; eso no elimina tu cuenta de Jam Jam, que eliminas desde la app o desde la página de eliminación de la cuenta.

Del mismo modo, puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google. Es opcional: el código por correo sigue disponible siempre. Si lo eliges, Google solo nos transmite tu identificador en ese servicio, tu nombre visible, tu dirección de correo y, si tienes una, tu foto de perfil. Estos datos sirven para autenticarte y para crear o encontrar tu cuenta de Jam Jam; además, tu foto de perfil puede proponerse como tu foto de Jam Jam, y solo se copia en nuestros servidores si la aceptas (ver más abajo). Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD), es decir, el inicio de sesión que solicitas. Estos datos se conservan con tu cuenta y se eliminan con ella. Jam Jam no publica nada en Google y no pide acceso a ningún otro dato de tu cuenta de Google. Google trata tu inicio de sesión según su propia política de privacidad, como responsable independiente: para este inicio de sesión no es nuestro encargado del tratamiento y no le enviamos ningún dato de Jam Jam. Puedes retirar el acceso de Jam Jam en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Google; eso no elimina tu cuenta de Jam Jam.

Foto de perfil propuesta. Cuando inicias sesión con Google o Discord y ese servicio proporciona una foto de perfil, Jam Jam te la propone como foto de perfil de Jam Jam. Para mostrarte la vista previa, tu dispositivo la descarga directamente desde los servidores de Google o de Discord, antes incluso de que hayas decidido: ese servicio recibe entonces tu dirección IP, como con cualquier imagen cargada desde sus servidores. Mientras no la confirmes, no se copia nada en Jam Jam: si rechazas o ignoras la propuesta, la foto no se guarda ni se utiliza. Si la aceptas, una copia reducida (256 píxeles, en formato JPEG) se guarda en nuestro almacenamiento alojado en la Unión Europea y se convierte en tu foto de perfil, exactamente como una foto que hubieras elegido tú: pasa por la misma moderación (Google Vision SafeSearch), es visible para los demás como tu nombre de usuario, incluso para un visitante sin cuenta, salvo que la reserves a tus seguidores en los ajustes, y puedes cambiarla o quitarla en cualquier momento. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD), es decir, la foto de perfil que eliges usar. El inicio de sesión con Apple no proporciona ninguna foto: en ese caso no se te propone nada.

Publicidad

La app móvil (Android e iOS) no muestra ninguna publicidad: ni banners, ni anuncios a pantalla completa, ni anuncios que ver a cambio de un uso adicional. Ya no muestra el formulario de consentimiento publicitario de Google (UMP/TCF) ni el aviso de seguimiento de Apple (App Tracking Transparency), y no envía ningún dato a Google AdMob ni a ninguna red publicitaria con fines publicitarios. La biblioteca de software Google Mobile Ads (AdMob) sigue incluida en la app para poder reactivar la publicidad algún día, pero está desactivada: no se inicializa, no envía ninguna solicitud y no se recoge ni se comparte ningún identificador publicitario. Si algún día se reactivara la publicidad en la app, esta política se actualizaría antes y el formulario de consentimiento se volvería a mostrar antes de cualquier solicitud de anuncio. Este sitio web y la app web tampoco muestran publicidad. Este sitio web no usa rastreadores ni analíticas de terceros, y no carga ningún script de terceros a menos que se lo pidas explícitamente (ver «Qué guarda tu navegador»). Para mostrarlo en tu idioma, el sitio deduce tu país aproximado a partir de tu dirección IP mediante una base de datos sin conexión autoalojada: no se contacta con ningún servicio de terceros y tu IP nunca se almacena. Geolocalización IP por DB-IP (CC-BY 4.0).

El reproductor oficial YouTube es un servicio opcional distinto: puede mostrar sus propios anuncios en web y móvil, incluso con Premium.

Qué guarda tu navegador

Este sitio guarda unos pocos valores en tu navegador, todos estrictamente necesarios salvo uno (el identificador de sesión aleatorio de la medición de audiencia, descrito en la sección «Medición de audiencia de este sitio» más abajo) y ninguno usado para seguimiento ni publicidad: el idioma que elegiste y el tema claro/oscuro, para que el sitio se abra como lo dejaste; un marcador que recuerda que ya te redirigimos una vez a tu idioma, para no repetirlo; y, solo si inicias sesión, tu sesión, para que sigas conectado. No hay ninguna cookie publicitaria ni ninguna cookie de analítica o de medición de audiencia en este sitio, y no se carga ningún script de terceros por defecto. La política de seguridad permite un servicio opcional en el sitio público, solo si tú lo pides: el formulario de reseñas de Trustpilot, en la página de inicio. Permanece inactivo detrás de un botón; mientras no lo pulses, no se le solicita absolutamente nada a Trustpilot. No deja ninguna cookie ni escribe nada en tu navegador. Lo hemos medido, pero una vez cargado sí transmite a Trustpilot tu dirección IP, la página en la que estás y el idioma de tu navegador, datos que Trustpilot usa para sus propias estadísticas de audiencia. Trustpilot A/S está establecida en Dinamarca, dentro de la Unión Europea: no se trata, pues, de una transferencia fuera de la UE; Trustpilot no es uno de nuestros encargados del tratamiento, actúa por su propia cuenta, y es su política de privacidad la que rige lo que escribas allí. El enlace simple a Trustpilot, junto a ese botón, no carga ningún script. Los elementos estrictamente necesarios están exentos de consentimiento previo; el identificador de medición se rige por la sección mencionada arriba. Borrar los datos de tu navegador los elimina todos.

Jam Run sin cuenta. Si juegas a Jam Run sin iniciar sesión, tu progreso (niveles, puntuaciones, objetos y atuendo de la mascota, preferencias de juego) se queda en tu navegador; si inicias sesión después, tu cuenta lo recupera y entonces se borra del navegador. El juego también guarda en tu navegador un registro de tus últimos 100 intentos evaluados con el micrófono (medidas extraídas del sonido alrededor de cada rasgueo, como el nivel y las notas reconocidas, el veredicto y el motivo de un rechazo, el instrumento, la fecha), sin ninguna grabación de audio: nunca se envía, y solo sale de tu dispositivo si lo exportas tú mismo desde las opciones del juego. Borrar los datos del navegador elimina ambos.

Medición de audiencia de este sitio

Este sitio mide por sí mismo su audiencia, para saber qué páginas se leen y cuántos visitantes salen de una página sin abrir la aplicación ni pulsar hacia una tienda de aplicaciones. Lo hacemos nosotros, en nuestro propio servidor, sin cookies y sin servicios de terceros. Cuando se muestra una página, y cuando pulsas un enlace a la aplicación, a Google Play, a la App Store o a TestFlight, tu navegador envía un mensaje breve a jam-jam.org: la página (sin lo que sigue al signo de interrogación de su dirección), el idioma de la página, el sitio del que vienes (solo su nombre de dominio), la fuente, el tipo de ubicación y la campaña del enlace de llegada, cuando los lleva (por ejemplo alternativeto, listing, evergreen; nunca el resto de su dirección), el botón pulsado y un identificador de sesión aleatorio. Ese identificador permanece en la memoria de tu pestaña (sessionStorage), desaparece al cerrarla, no procede de ningún dato sobre ti ni sobre tu dispositivo y no vincula dos visitas. Cuando el sitio te redirige a tu idioma, el nombre de dominio del sitio del que vienes, así como la fuente, el tipo de ubicación y la campaña del enlace (nada más), también se conservan en la memoria de tu pestaña durante esa única redirección y se borran en cuanto se han usado. Si abres la aplicación web desde este sitio, la fuente del enlace de llegada también se conserva en la memoria de tu pestaña (sessionStorage) hasta que la cierres, y se añade a los enlaces hacia la aplicación para que esta pueda atribuir tu llegada. El registro de nuestro servidor conserva además tu país (deducido de tu dirección IP por nuestro proveedor de red) y el tipo de navegador, pero nunca tu dirección IP, que se elimina de ese registro. El registro se borra a los 14 días. Cada hora se reduce a estadísticas diarias (por página, idioma, procedencia, fuente, tipo de ubicación, campaña, país y tipo de dispositivo) que no contienen ningún identificador y se conservan 25 meses en nuestra base de datos alojada en la Unión Europea (Supabase). Nada se cruza con tu cuenta ni se transmite a un tercero. Base jurídica: nuestro interés legítimo en saber cómo se usa el sitio (artículo 6.1.f del RGPD); esta medición, limitada a estadísticas anónimas, está exenta de consentimiento previo. Puedes oponerte en cualquier momento, sin dar motivo: activa «No rastrear» (Do Not Track) o el Global Privacy Control en tu navegador, o desactiva Estadísticas de uso en los ajustes de la aplicación web en este navegador, y el sitio ya no envía nada. También puedes escribir a [email protected].

Compras

Las suscripciones Premium y la compra de por vida se procesan mediante nuestros proveedores de pago: Google Play Billing (en la app en Android) y Stripe (para las compras directas en jam-jam.org). Tus datos de tarjeta los gestionan estos proveedores y Jam Jam nunca los almacena.

Para que una prueba gratuita se conceda solo una vez por persona, comprobamos con Stripe si tu dirección de correo ya ha tenido una suscripción Premium. Base jurídica: nuestro interés legítimo en prevenir el abuso de las pruebas (artículo 6.1.f del RGPD). Esta comprobación utiliza los datos de facturación que Stripe conserva durante 10 años; no se crea ningún otro dato.

Dónde se almacenan los datos

Los datos de la cuenta se alojan en Supabase (región UE) con seguridad a nivel de fila: nunca alcanzas más que tus propios datos. El sitio se sirve desde una máquina alquilada en Francia a OVH. Más allá de esos dos, exactamente cinco encargados actúan siguiendo nuestras instrucciones, y ninguno más: Resend envía tus códigos de acceso y los correos de la cuenta (recibe, por tanto, tu dirección de correo); RevenueCat concilia tu suscripción entre tiendas (un identificador de cuenta y un estado de compra); Stripe y Google Play Billing cobran el pago; y Google Vision SafeSearch modera los avatares, solo sobre la imagen subida; por último, Expo encamina las notificaciones push: recibe el token push de tu dispositivo y el contenido de cada notificación, y los entrega al servicio de notificaciones de tu teléfono, Apple Push Notification service en iPhone o Google Firebase Cloud Messaging en Android, que solo los usan para esa entrega. Ninguno puede usar tus datos para sus propios fines. Una excepción, solo para la función facultativa de detección de música IA: un proveedor de análisis externo recibe el audio o el enlace que envías; se presenta, con sus condiciones, en la sección «Detección de música generada por IA (proveedor externo)».

Transferencias fuera de la Unión Europea

Tu cancionero, tu perfil y tu cuenta permanecen en la Unión Europea. Cinco de los encargados anteriores están establecidos en Estados Unidos: se produce, por tanto, una transferencia cuando intervienen, limitada a lo que cada uno necesita (tu dirección de correo para Resend, un identificador de cuenta y un estado de compra para RevenueCat, tus datos de facturación para Stripe, la imagen de perfil para Google Vision, el token push y el contenido de las notificaciones para Expo y, a través de él, para Apple o Google, que los entregan a tu teléfono). Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando el proveedor está certificado, en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Las búsquedas web descritas en «Corrección en línea» no son transferencias de datos personales: no las acompaña nada que te identifique. El proveedor de detección de música IA no figura en este recuento: su política no dice en qué país trata el audio, por lo que no podemos anunciarte un mecanismo de transferencia; este envío es facultativo y solo se produce si envías un tema a esa herramienta.

Dictado y seguimiento de la letra con la voz (aplicación web)

Dos funciones opcionales de la aplicación web usan el reconocimiento de voz integrado en tu navegador (Web Speech): el dictado de la letra en el editor de canciones, y el seguimiento de la letra con la voz en el lector, que desplaza la canción al ritmo de lo que cantas. Solo se activan si pulsas su botón de micrófono, y se detienen cuando las apagas o sales de la página. En Google Chrome y Microsoft Edge, los únicos navegadores donde se ofrecen, el reconocimiento se hace por lo general en los servidores del editor del navegador (Google o Microsoft): mientras escucha, tu navegador les envía el sonido de tu micrófono y recibe el texto reconocido. Ese servicio depende del editor de tu navegador y se rige por su propia política de privacidad; puede tratar ese sonido fuera de la Unión Europea. Jam Jam nunca recibe ese sonido y no tiene ningún acuerdo con ese servicio: la aplicación web solo recibe el texto, que se convierte en tu letra como si la hubieras escrito (dictado), o solo sirve para encontrar la línea que cantas, sin conservarse (seguimiento con la voz). Para evitarlo, basta con no usar estas dos funciones: escribe tu letra y desplaza la canción a mano o con el desplazamiento automático. En Safari y Firefox no se ofrecen. El afinador, la detección en directo y el micrófono de Jam Run analizan el sonido solo en tu dispositivo y no usan ese servicio.

Analizar un archivo de audio en nuestro servidor

El análisis de un archivo de audio (acordes, ritmo, letra) se hace o bien en tu dispositivo, o bien en nuestro servidor. Vale tanto para la aplicación móvil como para la aplicación web, y eres tú quien lo decide. El ajuste está en Ajustes → Escuchar y detectar → «Dónde se hacen los análisis de audio», y tiene tres posiciones. En mi teléfono: no sale nada, nunca. En línea: el análisis se confía a nuestro servidor. Según mi conexión, la posición por defecto: en la aplicación móvil, el análisis va en línea cuando estás en Wi-Fi o con cable y el enlace responde bien, y se queda en tu teléfono en todos los demás casos (sin conexión, datos móviles, enlace lento, servidor inaccesible, saturado o incapaz de ese análisis); en la aplicación web, que aún no mide la calidad del enlace, envía el análisis a nuestro servidor. La aplicación muestra siempre dónde se está calculando, y puedes cambiar de un lado a otro durante el tratamiento.

Cuando el análisis se hace en nuestro servidor, lo que se envía es el propio archivo de audio, depositado en una cola compartida por la aplicación móvil, la aplicación web y nuestra API: solo uno de tus envíos se trata a la vez, hasta 50 envíos en espera por cuenta, y el tratamiento sigue en marcha aunque cierres la aplicación o el navegador. Cuando vuelves, el resultado ya está.

El archivo se recibe en un espacio de trabajo privado alojado en la Unión Europea (Supabase, región UE), antes de ser convertido y analizado por nuestra propia máquina alquilada en Francia a OVH (100 MB y 12 minutos de música como máximo). Se borra en cuanto termina el tratamiento, y como máximo a las 72 horas, tanto si el tratamiento sale bien, como si falla, se cancela o nunca se llega a tomar: esas 72 horas acotan la espera del trabajo, nunca una conservación del audio en sí.

El resultado del análisis (acordes, tempo, secciones, letra sincronizada) sí se guarda, en cambio, en una tabla aparte alojada en la Unión Europea, legible solo por ti: a diferencia del archivo de audio, ya no se borra a los pocos minutos, se conserva mientras existan la canción y tu cuenta, para que lo recuperes sin volver a lanzar el análisis. Una notificación «Tu análisis está listo» te avisa cuando está disponible; está activada por defecto y se puede desactivar en Ajustes → Notificaciones. El calado de la letra se encadena automáticamente justo después del análisis cuando la canción tiene letra; el botón de calado solo sirve entonces para reintentar tras un fallo, de forma gratuita.

Separación de la voz y del instrumental. Cuando se añade un archivo de audio a una canción de tu cuaderno, Jam Jam separa automáticamente la voz y el instrumental. Este tratamiento se realiza en nuestra propia máquina alquilada en Francia a OVH, a partir del audio ya guardado en tu espacio privado alojado en la Unión Europea (Supabase, región UE); no interviene ningún subencargado y no se envía ningún dato a terceros. El archivo de trabajo del servicio de separación se borra unos minutos después de terminar el tratamiento. Las dos pistas obtenidas (voz y acompañamiento) son copias derivadas de tu archivo, guardadas en tu espacio privado: se tratan como el audio de la canción de la que proceden (legibles solo por ti, y por las cuentas que se siguen mutuamente únicamente si publicas la canción), se conservan mientras existan la canción y tu cuenta, y se eliminan con ellas. Esta separación es un tratamiento de tu propio audio necesario para el funcionamiento de la aplicación (artículo 6.1.b del RGPD); no te cuesta ninguna cuota. El botón «Separar la voz» sigue disponible en el reproductor para una separación a petición. Para eliminar estas pistas, elimina la canción o escribe a [email protected].

Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), dado a través del ajuste anterior. Este envío es opcional y nunca es silencioso: la pantalla indica dónde se está analizando, antes y durante el tratamiento. Puedes negarte: elige «En mi teléfono» y ningún archivo de audio volverá a salir para un análisis. La función sigue funcionando, solo que más despacio y tu dispositivo se calienta más. También puedes negarte envío a envío, cancelándolo mientras espera o mientras se trata. Retirar tu consentimiento impide cualquier nuevo envío; el resultado ya obtenido, en cambio, se mantiene conservado según los plazos descritos arriba, hasta que se borre la canción o tu cuenta, o a petición a [email protected].

Exportar el karaoke en vídeo (opcional)

Tanto desde la app móvil como desde la app web puedes pedir un vídeo de tu karaoke. El montaje lo hace nuestro servidor, en Francia, en nuestra propia máquina: tu pista de audio se transmite por tanto a jam-jam.org durante el montaje. Junto con el análisis opcional en servidor descrito más arriba, es una de las dos funciones que envían un archivo de audio fuera de tu teléfono; nunca se envía por su cuenta, y la pantalla te lo dice antes del primer byte.

Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). No se envía nada sin que hayas lanzado la exportación, exportación por exportación; no lanzarla no tiene ninguna consecuencia en el resto de la app. Lo que sube: el archivo de audio de la canción, la letra con marcas de tiempo y los acordes que componen la imagen, y tus ajustes de visualización. Lo que no sube: tu cancionero, tu correo, tu nombre de usuario. Una exportación exige una cuenta (es la que lleva tu cuota de exportaciones); el servidor recibe entonces un identificador derivado, no reversible, que sirve solo para que dos personas nunca reciban el vídeo de la otra.

Plazos de conservación: tres reglas los deciden, y gana la primera que se cumple. El vídeo producido se elimina 24 horas después de tu petición, una hora después de tu primera descarga, o en cuanto una cuarta exportación sustituye a la más antigua: conservamos tres como máximo por cuenta. El archivo de audio enviado se borra en cuanto termina el montaje, pase lo que pase (éxito, fallo o cancelación), y cancelar una exportación borra el vídeo de inmediato. Ese vídeo contiene una copia de la pista sonora: esa es la razón de estos límites, y la razón de que sean cortos. El montaje se hace en nuestro propio servidor en Francia; no interviene ningún encargado del tratamiento, no se registra nada y nada se usa jamás para entrenar un modelo.

Informe de error de detección (audio con consentimiento)

Es el único caso en que conservamos, más allá de tu propio cuaderno, un archivo de audio tuyo por iniciativa nuestra y para mejorar nuestro modelo: el análisis en servidor opcional descrito más arriba solo conserva sus resultados (acordes, tempo, letra) y, para la separación de la voz, las dos pistas derivadas descritas arriba. Si informas de un error de detección y marcas explícitamente la casilla de consentimiento, el audio analizado y sus resultados de detección se suben a tu espacio privado en nuestra infraestructura alojada en la UE (Supabase, región UE) y se conservan hasta 90 días para mejorar nuestro modelo de detección, y luego se eliminan. Esa casilla nunca está marcada por defecto; sin tu consentimiento, no conservamos ningún audio tuyo.

Búsqueda en línea de letras y acordes (opcional)

La detección de acordes y la transcripción de letras se realizan en tu dispositivo o en nuestro servidor, según el ajuste descrito más arriba. Elijas lo que elijas, la opción de abajo es un asunto distinto: nunca envía audio. Si la búsqueda en línea de letras y acordes está activada (activada por defecto. Se presenta al inicio de la aplicación, donde puede desactivarse, igual que en cualquier momento desde los ajustes), Jam Jam puede consultar un motor de búsqueda y sitios de letras para encontrar o completar las letras y los acordes de tus canciones, tanto durante un análisis de audio como desde tu cuaderno. En ese caso, solo se envían metadatos de texto anónimos. El título de la canción, el nombre del archivo y breves fragmentos de letra. A servicios de terceros (MusicBrainz, un motor de búsqueda web y Wikipedia). Tu audio nunca se envía, y no se adjunta ninguna identidad ni información de cuenta. Puedes desactivar esta opción en cualquier momento; una vez desactivada, no se realiza ninguna búsqueda en línea. La búsqueda web pasa por DuckDuckGo, y las páginas de letras o tablaturas que indica se leen después, unas pocas como mucho por análisis. En la aplicación web esas peticiones pasan primero por nuestro propio relé en jam-jam.org (el navegador no puede llamar a esos sitios directamente): conocemos por tanto tu sesión en ese momento, pero no se transmite nada tuyo a DuckDuckGo ni a los sitios consultados. Base jurídica: nuestro interés legítimo en encontrar y completar las letras y los acordes que nos pides buscar. Precisamente por eso la opción se desactiva con un gesto, en cualquier momento, sin perder nada más en la aplicación. Como ninguno de tus identificadores viaja con esas búsquedas, MusicBrainz, DuckDuckGo y Wikipedia no pueden vincularlas contigo.

Convertir un archivo

Algunos formatos no se pueden leer en tu teléfono ni en tu navegador: una foto o un PDF de partitura, un cancionero escaneado, un video, o un formato que necesita uno de nuestros propios motores de conversión. En esos casos, tanto en móvil como en la web y a través de nuestra API, se envía el propio archivo a nuestro propio servicio de conversión en jam-jam.org, que funciona en nuestra máquina en Francia. Nunca se transmite a un tercero. El archivo de origen se borra en cuanto termina la conversión; el resultado se conserva 24 horas como máximo, para que puedas recogerlo si habías cerrado la aplicación, y después también se borra. Nada se vincula a tu cuenta salvo que elijas importar el resultado, y nunca se usa para entrenar un modelo. Si prefieres que nada salga de tu dispositivo, importa la melodía de otro modo: MIDI, MusicXML, texto, o tocándola. Para separar pistas, el audio original se conserva temporalmente en un espacio privado de Supabase en la UE mientras espera y se procesa. Las pistas separadas y el ZIP siguen disponibles allí hasta 24 horas después del procesamiento. Si has iniciado sesión, el historial conserva el nombre del archivo, la duración, el modelo, el tiempo de cálculo y el estado hasta que elimines tu cuenta; no conserva el audio.

Cada conversión, ya sea iniciada desde una cuenta, de forma anónima o a través de la API, añade una línea a un registro de uso técnico: el par de formatos implicado, el tamaño del archivo, cuánto tardó el cálculo, la plataforma y, si has iniciado sesión, una referencia de cuenta. Nunca el nombre del archivo, su contenido, una dirección en línea que hayas enviado, o tu dirección IP. Este registro permite saber qué conversiones se usan y dónde fallan; se conserva 90 días.

Esta herramienta de conversión también está disponible en nuestro sitio sin cuenta, con un límite de 3 conversiones cada 24 horas móviles. Para aplicar ese límite sin crearte una cuenta, nuestro servidor calcula un hash irreversible y salado a partir de tu dirección IP (salada con una clave que cambia cada día), una huella técnica de tu navegador y un token guardado en tu navegador, conserva solo el más restrictivo de los tres, y lo borra tras 48 horas. Tu dirección IP, tu huella y ese token nunca se guardan en claro ni se vinculan a una cuenta. Base legal: nuestro interés legítimo en prevenir el abuso de una función abierta sin cuenta. Superado ese límite, puede mostrarse un desafío puntual de Cloudflare Turnstile antes de que puedas volver a intentarlo; se ejecuta en tu navegador y no se usa para perfilarte.

Contador de uso de tus claves de API. Para cada clave de API de tu cuenta, conservamos un contador por día: el número de llamadas, el número de errores, el número de trabajos enviados y la hora de la última llamada. No se conserva ninguna dirección IP, ninguna dirección en línea ni ningún contenido enviado. Este contador solo lo ves tú, como titular de la cuenta, en los ajustes de tus claves de API, y te permite ver el uso de tus claves. No impone ningún límite propio. Las filas se eliminan tras 90 días, también las de una clave revocada, y junto con tu cuenta si la eliminas.

Si usas este servicio de conversión a través de nuestra API pública, te autenticas con una clave de API personal que nunca guardamos en claro: solo se conserva su hash irreversible y la fecha de su último uso, para que puedas saber si sigue activa y revocarla en cualquier momento desde tu cuenta.

Separar un tema en pistas (herramientas a petición)

Dos herramientas separan un tema en pistas, solo cuando las inicias: «Quitar la voz» (página /app/vocal-remover, voz e instrumental) y el separador de pistas (página /app/stem-splitter, dos o cuatro pistas). La primera envía tu audio al servicio de separación de jam-jam.org, la segunda a nuestro servicio de conversión. En los dos casos el cálculo se realiza en nuestra propia máquina alquilada en Francia a OVH y ningún proveedor de análisis recibe tu audio (el separador de pistas solo deposita su archivo de trabajo en Supabase, nuestro alojamiento en la Unión Europea, como se explica más abajo). Ambas también se abren sin cuenta, con límites más bajos.

«Quitar la voz». Lo que se envía: el archivo de audio (tal como lo elegiste, con el nombre neutro «audio»), nunca el nombre de tu archivo. Si has iniciado sesión, tu token de sesión acompaña la petición para que el servicio verifique tu cuenta en Supabase; no se conserva ni se registra. A partir de tu identificador de cuenta (o, sin cuenta, de tu dirección IP) el servicio obtiene una huella irreversible, conservada mientras dura la tarea, que sirve únicamente para permitir una sola separación a la vez por persona. El registro técnico del servicio no contiene dirección IP, ni token, ni nombre de archivo.

Plazos de conservación. El archivo enviado solo se conserva mientras se procesa y, en todo caso, nunca más de 30 minutos después del envío; también se borra si la separación falla o se cancela. Las dos pistas obtenidas siguen disponibles 15 minutos después de terminar el cálculo (y 30 minutos como máximo desde el envío): tu navegador las descarga y luego pide su eliminación inmediata. Para no calcular dos veces el mismo tema, el servicio conserva además una copia de las dos pistas durante 7 días como máximo (10 GB en total como máximo; por encima, se borran primero las más antiguas). Esta copia no está vinculada a ninguna cuenta ni dirección: se identifica solo por la huella del archivo original y únicamente se devuelve ante un nuevo envío del mismo archivo exacto.

Base jurídica: la ejecución del servicio que solicitas (artículo 6.1.b del RGPD) para la separación en sí; nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) para la huella que limita a una separación a la vez y para la copia de cálculo de 7 días. No usar estas herramientas no tiene ninguna otra consecuencia. Para cualquier solicitud al respecto, escribe a [email protected].

Separador de pistas. El tratamiento se hace por fragmentos de un minuto, que pueden esperar su turno: por ello tu archivo se deposita, durante la espera y el cálculo, en un espacio de almacenamiento privado de Supabase alojado en la Unión Europea (sin acceso público; las direcciones de descarga están firmadas y son válidas 1 minuto como máximo). Se elimina de allí en cuanto el tratamiento termina, falla o se cancela. Las pistas (MP3), el archivo ZIP y el archivo de descripción siguen disponibles para descargar durante 24 horas después del fin del tratamiento y luego se eliminan. Sin cuenta, tus límites (1 separación al día, 3 al mes, 5 minutos de audio como máximo) se basan en un token aleatorio guardado en tu navegador (almacenamiento local y una cookie funcional de un año) y en huellas irreversibles de tu dirección IP y, si tu navegador la proporciona, de su huella técnica, nunca la dirección en claro. Con cuenta, una ficha de historial (nombre del archivo, modelo, número de pistas, estado, fechas, duración, tiempo de cálculo), sin el audio, se conserva en tu espacio privado hasta que se elimine tu cuenta. Sin cuenta, esta ficha, que solo contiene huellas y nunca tu conexión en claro, se elimina 90 días después del fin del tratamiento (90 días después de su creación si la tarea nunca terminó). Base jurídica: la ejecución del servicio solicitado (artículo 6.1.b del RGPD); nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) para los límites de uso sin cuenta.

Separación en tu dispositivo. El separador de pistas (página /app/stem-splitter) y el Mastering avanzado (cuando separas ahí una canción terminada en stems) hacen primero la separación en tu navegador, con el procesador gráfico de tu dispositivo (WebGPU). En ese caso, tu archivo de audio se queda en tu navegador y no se envía nada: ni el archivo, ni su nombre, ni su contenido. El modelo de separación (htdemucs) se descarga desde nuestro propio sitio (jam-jam.org) la primera vez y luego lo conserva tu navegador: esa descarga no contiene ningún dato tuyo. Solo si tu dispositivo no puede hacer el cálculo o no puede terminarlo, y has iniciado sesión en una cuenta, la separación se traslada a nuestro servidor; entonces se aplica la descripción del separador de pistas de más arriba, y solo en ese caso. Sin cuenta no se traslada nada: la herramienta te indica que tu dispositivo no es compatible o que el cálculo ha fallado. En el Mastering avanzado, separar una canción terminada requiere una cuenta gratuita: sin cuenta no se envía nada y la herramienta te invita a crear una cuenta o a soltar tus propios stems.

Recuento de las separaciones hechas en tu dispositivo. Para que los límites diarios y mensuales sean los mismos tanto si el cálculo se hace en tu dispositivo como en nuestro servidor, tu navegador avisa a nuestro servicio, sin ningún audio, de que empieza una separación. Con una cuenta, el servicio registra en tu cuenta un contador por día y por mes, con una clave de solicitud aleatoria generada por tu navegador para esa separación y la duración del tema. Sin cuenta, el recuento se apoya en el token anónimo firmado que guarda tu navegador, del que el servicio solo conserva una huella irreversible (no la de tu dirección IP). Este registro no contiene ni nombre de archivo ni contenido. Para un visitante se borra 90 días después de la separación; para una cuenta se conserva mientras la cuenta exista y se borra con ella. El Mastering avanzado aplica el mismo recuento, pero separar allí una canción terminada requiere una cuenta: el token anónimo solo afecta, por tanto, al separador de pistas.

Diagnóstico del dispositivo. Solo si una separación (en el separador de pistas o en el Mastering avanzado) falla, si tu dispositivo no es compatible o si la separación se traslada a nuestro servidor, se añade al evento de uso correspondiente un resumen mínimo de tu dispositivo (véase «Medición de uso e informes de fallos» más abajo): navegador y versión principal, familia del sistema, clase de dispositivo (ordenador, teléfono o tableta), WebGPU disponible o no, adaptador gráfico por software o no, y memoria por tramos, nunca la cifra exacta. Nunca un nombre de archivo, nunca contenido, y nada de eso cuando la separación se completa. Estos eventos siguen las reglas de los eventos de uso descritas más abajo, incluido el interruptor Estadísticas de uso, y se conservan 90 días.

Base jurídica: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en mantener el servicio fiable (entender por qué una separación falla o no puede ejecutarse en un tipo de dispositivo) y en protegerlo contra el abuso (los límites descritos arriba). Puedes oponerte al diagnóstico del dispositivo desactivando Estadísticas de uso; para cualquier solicitud al respecto, escribe a [email protected].

Detección de música generada por IA (proveedor externo)

La detección de música IA (página /app/ai-music-detection, aplicación móvil y API) analiza un tema para buscar indicios de generación por IA. Lo que envías: un archivo de audio (arrastrado, o, desde la aplicación móvil, grabado con el micrófono tras un gesto tuyo y borrado del dispositivo al terminar el envío) o un enlace (enlace o identificador de Spotify, código ISRC, dirección directa de un archivo de audio; YouTube no es compatible). No se analiza nada que no hayas enviado.

El archivo llega primero a nuestro servidor, en Francia (OVH). Después lo analiza nuestro proveedor, SH Labs (servicio de detección shlabs.music), destinatario externo: para un archivo, lo ponemos a su disposición en una dirección aleatoria y temporal (válida 3 minutos como máximo, cerrada en cuanto termina la llamada), con el nombre genérico «audio»; para un enlace, el enlace o el identificador se le transmite tal cual y es él quien va a buscar el tema. El título inscrito en las etiquetas del archivo, en cambio, permanece en los bytes transmitidos.

SH Labs declara en su propia política (shlabs.music/privacy, versión del 30 de junio de 2026) que el audio se procesa en memoria y luego se descarta, que no se conserva, ni se vende, ni se usa para entrenar un modelo, y que nadie lo escucha; que puede guardar un resultado (las puntuaciones, no el audio) hasta 24 horas para responder rápido a una solicitud idéntica; y que sus registros de solicitudes se borran al cabo de aproximadamente un mes. Son sus compromisos, no los nuestros: los transmitimos sin poder verificarlos. Se apoya en proveedores de computación en la nube y, para un enlace de Spotify o un código ISRC, en servicios de resolución musical; su política no dice en qué país están sus servidores.

Por nuestra parte, el archivo solo se conserva durante el análisis: se borra al terminar el tratamiento, tanto si tiene éxito como si falla o se cancela. Si el proveedor no está disponible, un archivo (no un enlace) puede analizarse en nuestra propia máquina, sin envío a un tercero, cuando ese respaldo está activado. Con cuenta, una ficha de historial permanece legible solo por ti durante 90 días: el nombre del archivo (o el título leído en sus etiquetas) o el enlace enviado, la fecha, el estado y el resultado, nunca el audio; puedes eliminarla y desaparece con tu cuenta. Sin cuenta, el resultado solo es legible durante 24 horas. Los límites de uso (visitante: 2 al día y 5 al mes; cuenta gratuita: 5 al día y 50 al mes; Premium: 30 al día y 300 al mes) se cuentan por cuenta o, sin cuenta, mediante un token aleatorio guardado en el almacenamiento local de tu navegador y una huella irreversible de tu dirección IP, renovada cada mes, nunca la dirección en claro; estos contadores se borran a final de mes.

Base jurídica: la ejecución del servicio que solicitas (artículo 6.1.b del RGPD); nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) para los límites de uso y sus huellas. El envío es facultativo: ningún audio va a este proveedor si no usas esta herramienta, y ninguna otra función de Jam Jam le envía nada. Como su política no precisa dónde trata el audio, hoy no tenemos garantía de localización ni mecanismo de transferencia que anunciarte: si te importa, no uses esta herramienta. Para cualquier solicitud, escribe a [email protected].

Estadísticas para mejorar las importaciones

Cuando importas una canción o una melodía, Jam Jam registra una línea anónima para saber dónde fallan las importaciones: el tipo de fuente (enlace, PDF, foto, archivo, texto pegado…), si tuvo éxito o el motivo del fallo, el host desnudo de la fuente en línea (por ejemplo ultimate-guitar.com, nunca la dirección completa), el número de canciones producidas, la versión de la app y el idioma de tu interfaz. Nada más: ningún identificador de cuenta, dispositivo o sesión, ningún archivo, ninguna letra, ningún acorde, ningún nombre de archivo. Estas líneas no están vinculadas a ningún usuario y se eliminan a los 180 días. Base jurídica: interés legítimo en mantener operativo el motor de importación. Puedes desactivar esta recogida en cualquier momento, gratis y sin ninguna consecuencia en la app, en Ajustes → Cancionero, o desde la pantalla de Privacidad de la app.

Cuando una importación por enlace falla, conservamos además, en una tabla técnica aparte, la dirección minimizada del enlace fallido (los parámetros de identificación o de seguimiento se eliminan antes del envío), junto con su host, el tipo de fuente, la plataforma y el código del fallo. Como la línea anterior, este registro nunca está vinculado a una cuenta, un dispositivo o una sesión: esa columna no existe. Solo sirve para reproducir un caso concreto y corregir el adaptador que falla en un sitio. Se conserva 90 días y luego se elimina automáticamente. Misma opción de desactivación que arriba.

Avisos e informes de anomalías

Cuando informas de una anomalía desde la app o desde la aplicación web (un gesto siempre voluntario, y que exige haber iniciado sesión), se adjunta automáticamente a tu aviso un contexto de diagnóstico para que sea realmente aprovechable. Nada de esto se recoge fuera de un aviso que envías tú mismo.

• Lo que nos cuentas: el tipo de problema, las casillas que has marcado y, si escribes uno, tu texto libre. Ese texto se envía tal como lo has escrito: no copies en él información sensible.
• La versión que usas: la versión de la app, la plataforma y la versión del sistema, la marca y el modelo del dispositivo (nunca el nombre que le hayas puesto) o, en la web, tu navegador y su versión mayor junto con el formato de pantalla, la procedencia de la instalación (el nombre del sitio desde el que llegas, por ejemplo un buscador o un asistente, nunca la dirección completa de la página), el idioma de la interfaz, el tema claro/oscuro y el tamaño de la interfaz.
• Dónde está el problema: la pantalla o la página desde la que informas, el elemento que has señalado (un acorde, un diagrama, un sonido, como mucho una sola línea de letra) y los ajustes de la función implicada (instrumento, cejilla, transposición, estilo… y, en la web, el tamaño de la ventana del navegador).
• El estado de la aplicación: si estabas en línea o sin conexión (y, en la web, el tipo de conexión que anuncia tu navegador), la fecha de la última sincronización correcta de tu cancionero, cuántos envíos quedaban pendientes, cuánto tiempo llevaba abierta la app y tu tipo de cuenta (normal, premium, beta, administrador).
• Una traza técnica: la lista de las últimas pantallas visitadas, el mensaje de error si lo hubo, y las 80 últimas líneas del registro técnico de la aplicación.
• Marcas de clasificación: la fecha de envío, cuántos gestos te ha costado, y una huella técnica que sirve para agrupar los avisos idénticos.

Capturas de pantalla. En móvil, el aviso rápido (pulsación larga sobre un elemento y elección de un síntoma) no envía ninguna imagen. Solo el formulario detallado adjunta una imagen de la pantalla tal como estaba en el momento de tu gesto: se te muestra en miniatura y puedes quitarla con un solo toque antes de enviar. Ninguna imagen sale de tu dispositivo sin habértela mostrado, y la captura se rechaza de oficio en las pantallas de inicio de sesión, de introducción de código y de pago, o en cuanto hay un campo de contraseña en pantalla. En la aplicación web no se captura nada automáticamente: solo se envía la imagen que adjuntas tú mismo.

El registro técnico se filtra en tu dispositivo antes del envío: los tokens de sesión, las claves de API, las cabeceras de autorización, las contraseñas, las direcciones de correo y los números de teléfono se sustituyen por un marcador, incluso cuando están partidos en dos líneas. El mismo filtro se aplica a los ajustes adjuntos al aviso. Es deliberadamente amplio: más vale borrar algo útil que dejar escapar algo. Tu texto libre, en cambio, se transmite tal cual.

Nunca se envía con un aviso: el audio de tu micrófono (con la única excepción del informe de error de detección descrito más arriba, con tu consentimiento explícito), la letra completa de una canción (como mucho una línea, acotada, con la única excepción del informe de error de detección descrito más arriba, con tu consentimiento explícito), la lista de tus canciones o tu cancionero, tu correo, tu nombre de usuario o tu foto (te localizamos a través de tu cuenta), tu ubicación, un identificador publicitario, tus contactos, el contenido de tus conversaciones con otras cuentas y (en la web) la cadena de identificación completa de tu navegador, tus extensiones, tus fuentes instaladas o el contenido de tus campos de escritura.

Conservación. El contexto de diagnóstico se borra 90 días después del envío, o 30 días después de que el aviso se haya tratado si eso ocurre antes. En concreto, lo que se borra en ese plazo es la traza técnica, el estado de la aplicación, el modelo del dispositivo, la versión del sistema, la procedencia de la instalación y el idioma de tu interfaz: todo lo que describe tu teléfono y no el problema. Los archivos adjuntos (capturas e imágenes) se eliminan 30 días después del tratamiento del aviso. Lo que subsiste es el aviso en sí y nada más: tu descripción, su categoría, la pantalla afectada, la plataforma, la versión de la aplicación y el seguimiento. Conservados mientras exista tu cuenta para que puedas leer la respuesta, y eliminados con ella. Base jurídica: tu consentimiento, materializado por el envío voluntario del aviso, y nuestro interés legítimo en corregir los defectos de la aplicación. Para que se elimine un aviso antes, escribe a [email protected].

Programa beta: banco de medición

Si eres beta-tester, puedes lanzar un banco de medición desde los ajustes de la app: una serie corta de pruebas automáticas, de 5 a 10 minutos, ejecutadas únicamente sobre archivos de audio y de texto que aportamos nosotros. Nunca sobre tu cancionero. Su finalidad es estrecha, y es la única: detectar los defectos propios de cada modelo de teléfono (qué motor de acordes se carga realmente, cuánto cuesta de verdad la transcripción en un dispositivo antiguo, cómo se comporta la pantalla). Un banco que solo se ejecuta en el teléfono del desarrollador solo mide el mejor caso. Nunca se inicia sin tu consentimiento explícito, nunca se propone fuera del programa beta y ninguna casilla viene marcada de antemano.

Al terminar la campaña se envía un informe por el canal de avisos habitual: queda por tanto vinculado a tu cuenta y alojado en Supabase (región UE). Su contenido es una lista cerrada, construida campo por campo, y no «el informe entero menos lo que se nos ocurrió quitar». Salen de tu teléfono exactamente estos doce elementos:

• el modelo comercial del teléfono (p. ej. «Google Pixel 6a»);
• la versión de Android;
• la arquitectura del procesador (p. ej. «arm64-v8a»);
• las dimensiones de la pantalla y su densidad;
• la versión de Jam Jam instalada;
• un identificador aleatorio de campaña, su duración y su veredicto;
• qué prueba se ejecutó y sobre qué archivo de nuestro propio corpus;
• el resultado de cada prueba: completada, fallida, tiempo agotado, no lanzada;
• las duraciones medidas, etapa por etapa;
• el estado térmico del teléfono y la limitación del procesador;
• las magnitudes numéricas medidas (relaciones de tiempo real, tasas de reconocimiento…);
• en caso de fallo, una categoría de error: nunca el mensaje en sí.

Y esto es lo que, explícitamente, nunca sale de tu teléfono con un informe del banco:

• el registro interno de la aplicación;
• los títulos, letras o acordes de tus canciones;
• ninguna captura de pantalla: el escenario de captura está prohibido por su nombre en el banco beta, porque ninguna lista blanca de campos protege una imagen;
• tu nombre de usuario, tu correo electrónico, tu foto de perfil;
• tu ubicación, tu agenda de contactos, tus archivos;
• ningún identificador publicitario ni identificador de dispositivo.

Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Deliberadamente no el interés legítimo: esta medición no es en absoluto necesaria para prestar el Servicio, y rechazarla no cambia nada de lo que Jam Jam hace por ti. Finalidad: detectar los defectos propios de cada modelo de teléfono, y nada más. Conservación: un informe del banco se conserva como máximo 180 días y después se elimina. Retirada: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de la app. El efecto es inmediato. El consentimiento se vuelve a leer del almacenamiento justo antes de cualquier envío, de modo que una retirada hecha durante una campaña cancela también el envío de esa campaña, y no sale nada más de tu teléfono mientras no lo vuelvas a dar. Para que se eliminen antes informes ya enviados, escribe a [email protected].

Medición de uso e informes de fallos

Para saber qué herramientas se usan de verdad y dónde se rompe la aplicación, Jam Jam registra eventos de uso: la app móvil y la app web los envían a nuestra propia infraestructura, alojada en la Unión Europea (Supabase, región UE). No interviene ninguna herramienta de medición de terceros, nada se vende ni se comparte, y nada de esto sirve para mostrarte publicidad. Lo único que se deriva de ello es un perfil de uso básico, que elige el momento y el tema de tus notificaciones, y un recuento de los días en que abres la aplicación, que fija el momento de una invitación a dar tu opinión: ambos se describen en «Notificaciones y correos», junto con la forma de oponerte.

Lo que se registra cabe en tres categorías cerradas, elegidas de antemano en una lista escrita en el código: las pantallas que abres y el tiempo que pasas en ellas, las acciones que lanzas (abrir una canción, iniciar un análisis, crear una cuenta…) y los errores técnicos con los que te encuentras. Cada evento lleva un nombre tomado de esa lista, la plataforma, la versión de la app, el idioma de la interfaz, un identificador de sesión y, en la web, el tipo de dispositivo (teléfono, tableta u ordenador) y la familia de sistema (Windows, macOS, Linux, ChromeOS, Android, iOS u otro), deducidos localmente por tu navegador: el User-Agent en sí nunca se envía. Nunca texto libre: ni título de canción, ni letra, ni acordes, ni nombre de archivo, ni dirección completa, ni término de búsqueda. Los valores que acompañan a un evento también se eligen en listas cerradas o se redondean en tramos.

Jam Jam se usa sin cuenta, así que la medición existe antes de que haya una. Se apoya entonces en un identificador de instalación aleatorio, generado localmente en tu dispositivo o en tu navegador, que no contiene nada tuyo. Preferimos escribirlo con todas las letras antes que dejar que lo descubras: si después creas una cuenta, el historial de ese identificador queda vinculado a esa cuenta. Es lo que nos permite entender el recorrido que lleva a un registro, y es también lo que hace que estos datos se vayan con tu cuenta cuando la eliminas.

Una vez has iniciado sesión, estos eventos quedan vinculados a tu cuenta. Por tanto entran en tu exportación de datos (Perfil → Exportar mis datos) y se eliminan con tu cuenta, incluidos los registrados antes de crearla, para las instalaciones vinculadas a ella.

Dos informaciones proceden de tu conexión y merecen una descripción precisa. De tu dirección IP deducimos un código de país de dos letras (por ejemplo ES), para saber desde dónde se usa la aplicación: la dirección IP en sí no se conserva ni se une a los eventos, solo el código de país. Y porque una vía de envío abierta sin cuenta se puede inundar, una cuota antiabuso se apoya en una huella irreversible de la dirección IP, de vida corta, que solo sirve para contar los envíos y nunca se cruza con los eventos.

Plazos de conservación: el detalle de los eventos se elimina a los 90 días; las sesiones se conservan 400 días, porque hace falta un año completo para saber si la gente vuelve. Las estadísticas de uso agregadas se conservan sin límite de tiempo; pasados 24 meses, ya no contienen ningún identificador. Hasta entonces, el resumen de actividad diaria sigue vinculado al identificador de instalación aleatorio (y se elimina con tu cuenta si creas una), mientras que los totales anónimos por día (números, nombres de pantallas, plataformas y versiones: ningún identificador, ninguna cuenta, ninguna instalación) sobreviven a la eliminación de tu cuenta, porque ya no hablan de nadie.

Base jurídica: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en saber qué se usa y qué se rompe en nuestra propia aplicación. Por eso la medición está activada por defecto, y por eso rechazarla debe ser sencillo: el interruptor Estadísticas de uso está en la app móvil (pantalla Privacidad) y en la app web (Ajustes → Acerca de, ayuda y privacidad). Es gratuito, sin condición de suscripción, accesible sin cuenta por ambos lados, y su efecto es inmediato: desde ese instante no se envía nada más, ya en la sesión en curso. Las líneas ya registradas se borran en su plazo; para que se eliminen antes, escribe a [email protected].

Jam Run. El juego añade sus propios eventos a esa lista cerrada: apertura del juego, primer salto, inicio y fin de un nivel (resultado, nivel, dificultad, instrumento, modo de entrada y proporción de acordes acertados, redondeada), acordes fallados (el acorde, el motivo y un número redondeado en tramos), objetos de la mascota desbloqueados o puestos, apertura del formulario de opinión y tiempo pasado en una pantalla del juego. Ni puntuación nominativa, ni clasificación, ni sonido: no se incluye audio ni señal del micrófono o del teclado MIDI. Mismas reglas de conservación y mismo interruptor que arriba.

Consulta del uso de las herramientas de mastering y de separación. En el espacio de administración, el equipo de Jam Jam consulta, cuenta por cuenta, el uso de las herramientas de mastering y de separación de pistas: el número de masterings simples, el número de proyectos de mastering avanzado, el número de separaciones hechas en nuestros servidores, el número de separaciones hechas en tu dispositivo (completadas, fallidas o canceladas) y las fechas del primer y del último uso. También consulta un embudo sin ningún nombre: cuántas personas distintas abrieron la página de mastering, empezaron un mastering, descargaron una pista separada o el archivo final. Finalidad: entender cómo se usa el Mastering para orientar el producto, y nada más. Son contadores y fechas: nunca el contenido de tus archivos, ni su título o nombre, ni tu dirección IP.

Quién ve esta lista y cómo salir de ella. Solo pueden leerla los administradores de Jam Jam, en el espacio de administración. En ella no figuran ni las cuentas que han desactivado el interruptor Estadísticas de uso (el mismo de más arriba), ni las cuentas de administrador, ni los visitantes sin cuenta, que nunca aparecen de forma individual. Los masterings simples y las separaciones hechas en nuestros servidores se cuentan a partir del registro que aplica sus límites, conservado 40 días; el resto, a partir de los eventos de uso descritos más arriba (detalle conservado 90 días). Ese registro se creó para aplicar el límite y aquí se reutiliza para este segundo fin, sin ningún dato adicional. Base jurídica: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en entender el uso del Mastering para orientar el producto. Puedes oponerte: desactivando el interruptor Estadísticas de uso (tu rechazo se guarda en tu cuenta y dejas de figurar en la lista) o escribiendo a [email protected].

El envío automático de informes de fallos, en cambio, sigue desactivado: la app se distribuye sin clave de informe de fallos, y ningún fallo se nos comunica sin que lo sepas. La única información técnica detallada que nos llega es la que envías tú mismo al informar de una anomalía, descrita en la sección anterior. Este sitio web no utiliza ningún rastreador ni herramienta de analítica de terceros.

Tu perfil público

Mientras tu perfil sea privado, solo las personas cuya solicitud has aceptado ven lo que publicas en él. Si lo haces público, pasan a ser visibles para cualquier cuenta Jam Jam tu apodo, tu nombre mostrado, tu foto, tu texto de presentación y las canciones que hayas elegido publicar ahí, con sus comentarios y su número de me gusta. Tu foto de perfil sigue siendo visible incluso para quien visita sin cuenta; puedes reservarla a tus seguidores desde los ajustes. La página de tu perfil también pasa a poder consultarse en la web sin cuenta, pero un visitante sin sesión iniciada no ve las letras. Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), dado por la casilla 15 años o más que marcas para hacer público tu perfil. Puedes retirarlo en cualquier momento volviendo a privado, sin perder nada más en la aplicación. Esas páginas llevan una cabecera que prohíbe su indexación: no aparecen en los motores de búsqueda.

Lo que haces en los espacios sociales es visible dentro de los mismos límites: a quién sigues y quién te sigue, los comentarios que escribes bajo la canción de otra persona, y tus me gusta. El número de veces que una de tus canciones ha sido importada sigue siendo privado: solo tú lo ves.

Tus declaraciones y tus denuncias

Dos rastros te conciernen en propio. Tus declaraciones de derechos: antes de que una canción salga del círculo de las cuentas que has aceptado, registramos la fecha, la versión del texto aceptado y la canción afectada. Sirven para acreditar nuestra diligencia como alojador y para tramitar una solicitud de retirada, nada más; puedes releerlas, nuestros administradores también, y se eliminan con tu cuenta. Tus denuncias: lo que nos denuncias lo leen nuestros administradores para decidir, y el rastro de la decisión permanece 24 meses en nuestro registro de moderación, sin el contenido retirado y sin el nombre de quien denunció. Nunca comunicamos tu identidad a la persona afectada.

Respuesta a una denuncia

Cuando denuncias un contenido, puedes dejar una dirección de correo: solo sirve para enviarte el acuse de recibo y la decisión motivada que nos impone el reglamento europeo de servicios digitales (art. 16(4) y (5) del Reglamento (UE) 2022/2065). Base jurídica: nuestra obligación legal. Nunca se muestra a la persona señalada, nunca se usa para otra cosa, y se borra 6 meses después de la denuncia. Sin dirección, la denuncia se tramita exactamente igual, pero no podemos responderte.

Registro de diligencia de las denuncias del sitio

El formulario de denuncia de este sitio registra, al enviarlo, la marca de tiempo, el motivo elegido, la dirección denunciada y el idioma de la página. Ni tu nombre, ni tu texto, ni tu dirección IP quedan registrados. Ese rastro solo sirve para demostrar que tramitamos las denuncias en un plazo razonable, y se borra al cabo de 12 meses.

Tus derechos (RGPD)

Puedes acceder, exportar y eliminar tus datos en cualquier momento desde la app (Perfil → Exportar mis datos / Eliminar mi cuenta). La exportación es un JSON legible por máquina: así se ejerce tu derecho a la portabilidad (artículo 20 del RGPD) y (igual que la copia de seguridad completa de tu cancionero) es gratuita, ilimitada y queda fuera de toda cuota de uso. También tienes derecho de rectificación, limitación y oposición, y allí donde un tratamiento se base en tu consentimiento puedes retirarlo en cualquier momento, sin cuestionar lo que se hizo lícitamente antes. La eliminación es permanente y borra tu perfil, avatar y cuenta. Solicitudes: [email protected]. Si crees que tratamos mal tus datos, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control: en Francia, la CNIL; en España, la AEPD. Preferimos que nos lo digas primero, pero ese derecho no depende de nosotros.

Conservación

Conservamos los datos de la cuenta mientras exista. Al eliminarla, se borran los datos asociados del servidor: copia del cancionero, perfil, avatar, canciones compartidas, informes y ajustes. Tres cosas sobreviven a la eliminación, y preferimos escribirlas antes que dejar que las descubras: las entradas de nuestro registro de acciones de administración (qué acción de soporte o moderación se tomó, y sobre qué identificador de cuenta) se conservan 24 meses para que una decisión siga siendo auditable, y luego se purgan automáticamente; un mensaje que hayas escrito en el hilo de informe de otra persona permanece en ese hilo, para que conserve su respuesta, pero queda desvinculado de tu cuenta y ya no puede asociarse contigo; y los documentos contables de una compra se conservan 10 años, como exige el Código de comercio francés. Los custodian Stripe o la tienda, no la aplicación. La eliminación de la cuenta se lleva también lo que habías publicado: perfil público, canciones publicadas, comentarios y me gusta desaparecen con ella. Los archivos de audio de tu espacio se retiran mediante una tarea de limpieza: su borrado efectivo tarda unos días, no unos segundos, y preferimos escribirlo. El historial de la detección de música IA y el del separador de pistas se eliminan con tu cuenta.

Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima de tu país). No crees una cuenta si eres menor de esa edad. Hacer público un perfil exige 15 años o más: por debajo, la ley francesa pide el acuerdo de quienes ejercen la patria potestad antes de una publicación abierta. Te pedimos que lo confirmes con una casilla en el momento de hacer público el perfil, y nunca te pedimos tu fecha de nacimiento.

Pistas compartidas con las cuentas que se siguen mutuamente

Cuando adjuntas un archivo de audio a una canción, Jam Jam lo convierte a un formato ligero (Opus mono, 24 kbps, es decir unos 0,7 MB por cuatro minutos) y lo guarda en un espacio privado alojado en la Unión Europea, para que la canción funcione igual en tu móvil y en tu navegador. Mientras la canción siga solo en tu cancionero, eres la única persona que puede escuchar ese archivo. Queda disponible para las cuentas que sigues y que te siguen a su vez cuando publicas la canción en tu perfil, y para nadie más: ni un simple seguidor ni un visitante sin cuenta acceden a él, y nunca se genera ningún enlace de descarga. Un archivo se limita a 2,5 MB, y cada cuenta puede almacenar 50 MB en total.

Tu declaración de derechos. Antes de que una de tus pistas pueda oírla otra persona (al publicar la canción, o cuando se la propones a otra cuenta), te pedimos que declares que tienes derecho a compartir esa grabación. Conservamos la fecha, la versión del texto que aceptaste y la canción afectada: sin esos tres datos, una declaración no prueba nada más adelante. Su finalidad es acreditar nuestra diligencia como alojador y tramitar las solicitudes de retirada, nada más. Puedes releer tus propias declaraciones, nuestros administradores también, y se eliminan con tu cuenta.

Quien haya importado una de tus canciones puede proponerte una pista. No se publica nada hasta que tú la aceptas. Toda pista compartida puede denunciarse desde la aplicación, y podemos retirarla. Si borras tu cuenta, una propuesta nunca aceptada se borra con su archivo; una pista de la que otros ya dependen se queda, pero se corta el vínculo contigo (aparece entonces como de «un usuario»). Te avisamos antes de que confirmes el borrado. Si quieres que se retire el contenido en sí y no solo su atribución, escribe a [email protected] y lo tratamos por el procedimiento de retirada.

Voz e instrumental separados automáticamente (stems)

Cuando adjuntas un archivo de audio a una canción, Jam Jam separa automáticamente dos pistas, la voz y el instrumental, con el mismo motor que alimenta el menú del altavoz del reproductor y la exportación en karaoke. Ambas pistas se convierten al mismo formato ligero que la pista original (Opus mono, 24 kbps), unos 1,4 MB entre las dos, y cuentan dentro del mismo límite de 50 MB por cuenta. Se conservan como el archivo original, mientras la canción exista en tu cancionero, aunque no la hayas publicado nunca.

Siguen exactamente las mismas reglas de acceso que la pista de la que proceden (ver la sección anterior): solo tú las escuchas mientras la canción siga en tu cancionero privado; una cuenta que sigues y que te sigue a su vez puede escucharlas solo si has publicado la canción y aceptado la declaración de derechos correspondiente. Ni un simple seguidor ni un visitante sin cuenta acceden a ellas.

Ambas pistas se eliminan con el archivo de audio del que proceden, con la canción o con tu cuenta. También puedes retirarlas explícitamente desde la aplicación, sin tocar el resto de la canción.

Enviar una canción o una lista a una cuenta

El menú Compartir te permite enviar directamente una canción, una lista o tu perfil a una cuenta que sigues y que te sigue a su vez. La persona destinataria recibe una notificación con tu identidad y una referencia al objeto enviado; nada se deposita en una bandeja de entrada, y abrir la notificación aplica las mismas reglas de visibilidad que si la hubiera encontrado ella misma.

Para limitar los abusos, cada envío se cuenta en un registro aparte (20 envíos por hora, 3 envíos al día a la misma cuenta para el mismo objeto); ese registro no sirve para nada más, no lo lee ningún humano y se elimina a los 7 días.

Progreso del juego Jam Run (con una cuenta)

Si juegas a Jam Run con la sesión iniciada, tu progreso se guarda en tu cuenta para que lo recuperes en tus otros dispositivos: niveles superados, puntuaciones y mejores partidas, contadores de juego, los objetos de la mascota que tienes o ya has visto, el atuendo de la mascota y tus preferencias de juego. Nunca se envía audio ni nada de tu micrófono: el juego escucha solo en tu dispositivo. Estos datos se alojan en la Unión Europea, sirven únicamente para restaurar tu progreso, solo tú puedes leerlos y se eliminan con tu cuenta. Base jurídica: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD), ya que solicitas esta función al jugar con la sesión iniciada. Puedes descargar una copia en cualquier momento desde el juego (Opciones, Avanzado, «Exportar mis datos de juego») o con la exportación de los datos de tu cuenta; también puedes escribir a [email protected].

El micrófono en Jam Run. Con o sin cuenta, el sonido de tu micrófono se analiza solo en tu dispositivo, durante la partida, para reconocer el acorde que tocas: no se graba ni se envía. Si juegas con un teclado MIDI, el micrófono no se abre en absoluto.

Récords y clasificación de Jam Run

Cuando juegas a Jam Run con la sesión iniciada, tu mejor puntuación en cada nivel del juego se guarda con la dificultad, el instrumento y la fecha, para mostrarte tu récord y avisarte de un nuevo récord personal. Solo los niveles del juego tienen récord: nunca una canción de tu cancionero. Base jurídica: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Cada nivel muestra también el top 3 de jugadores, visible para las cuentas de Jam Jam con sesión iniciada: solo aparecen las cuentas públicas, con su nombre de usuario, su puntuación y su instrumento, nada más (ni nombre visible ni foto). Esa visualización se basa en tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), el mismo que para tu perfil público: la casilla «15 años o más» que marcas para hacer público tu perfil. Una cuenta privada guarda su récord para sí; volver a privado te retira de la clasificación de inmediato, sin perder nada más. Tus récords se alojan en la Unión Europea, figuran en la exportación de tus datos y se eliminan con tu cuenta.

Notificaciones y correos

Con una cuenta, Jam Jam puede avisarte de tres maneras: la campana de la aplicación, una notificación push en tu teléfono (solo si la has permitido en los ajustes de tu teléfono) y el correo. Cada mensaje pertenece a una de las cinco categorías siguientes, y es su categoría la que decide qué está activo por defecto. Todo se ajusta en Ajustes → Notificaciones, en el móvil y en la web, y la página Notificaciones explica cómo.

• Cuenta y obligaciones: tu código de acceso, el mensaje de bienvenida, una alerta de seguridad, el aviso de que se ha retirado uno de tus contenidos, el seguimiento de una denuncia que hayas hecho. Activos por defecto. El aviso de una retirada no se puede desactivar: la ley nos obliga a dártelo, junto con tu vía de recurso. Base jurídica: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y nuestra obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD, Reglamento (UE) 2022/2065).
• Mis contenidos: lo que sigue a una acción tuya o a un servicio que usas, por ejemplo «Tu análisis está listo», un vídeo de karaoke listo, una respuesta a tu comentario, días de Premium regalados o una actualización necesaria de la aplicación. Activos por defecto, en tu teléfono y por correo, y desactivables. Base jurídica: la ejecución del contrato.
• Mi círculo: otra cuenta hace algo que te afecta a ti o a tus canciones (solicitud de seguimiento, nuevo seguidor, una canción que gusta, se comenta, se importa o se te envía). Activos por defecto en tu teléfono. Por correo, un resumen de esos hechos: como máximo uno cada 14 días, solo si hay al menos un hecho que te concierne y que no has visto desde hace 72 horas, sin ninguna sugerencia ni promoción; está activo por defecto cuando no recibes las notificaciones push, y se puede desactivar. Base jurídica: nuestro interés legítimo en tenerte al tanto de lo que pasa con tus contenidos (artículo 6.1.f del RGPD), con un derecho de oposición sencillo en Ajustes o con un clic desde el correo.
• Recordatorios: si llevas un tiempo sin volver (el plazo depende de tu ritmo habitual), un recordatorio que solo contiene un hecho real que te concierne, como una canción publicada por una cuenta que sigues o una de tus canciones importada, nunca un simple «te echamos de menos». Activos por defecto en tu teléfono; por correo solo si has aceptado las novedades. Recordatorios y novedades juntos: como máximo uno cada 7 días y 3 cada 30 días, por un solo canal. Tras dos recordatorios sin respuesta, 30 días de silencio; tras tres, 90 días; tras cuatro, ninguno más. Base jurídica: nuestro interés legítimo, con oposición en Ajustes.
• Novedades de Jam Jam: las novedades de las herramientas que usas, una nueva versión importante (nunca una simple versión de correcciones), las ofertas Premium. Solo si lo has aceptado, por push o por correo, y solo a partir de los 15 años; como máximo dos cada 30 días, dentro del límite común con los recordatorios. Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo L34-5 del Código francés de correos y comunicaciones electrónicas), que puedes retirar en cualquier momento. Única excepción, descrita más abajo: Premium de pago.

Tu elección sobre las novedades. Justo después de crear tu cuenta, una pantalla «Seguir en contacto» te ofrece dos botones del mismo peso: «Sí, con las novedades» y «Solo lo esencial». No hay nada marcado de antemano, y elegir lo esencial, o «Más tarde», no cambia nada más en la aplicación. En la app móvil, tu respuesta vale para las notificaciones y para los correos; en la web, solo para los correos. Después, cada canal se ajusta por separado en Ajustes → Notificaciones, o con un clic desde cada correo de novedades. Las novedades están reservadas a personas de 15 años o más: si aún no lo has confirmado, el botón te lo pide, y nunca te pedimos tu fecha de nacimiento.

La prueba de tu elección. Cada consentimiento y cada retirada se inscriben en un registro al que solo se añaden líneas y del que nunca se borra nada: la finalidad (las novedades), los canales afectados (push, correo), concedido o retirado, la versión y la huella del texto que se te mostraba, su idioma, la pantalla, la plataforma, la versión de la aplicación y la fecha. Una retirada es una línea nueva, nunca un borrado. Este registro sirve únicamente para demostrar que respetamos tu elección; se conserva mientras exista tu cuenta y se elimina con ella. Base jurídica: nuestra obligación de poder demostrar tu consentimiento (artículo 7.1 del RGPD).

Premium de pago. Si has pagado Premium (una suscripción en curso o una compra de por vida), podemos enviarte por correo las novedades de Jam Jam y de Premium aunque no hayas aceptado las novedades, como permite la ley respecto a los clientes para servicios análogos (artículo L34-5 del Código francés de correos y comunicaciones electrónicas). Para ello, el aviso tiene que habérsete mostrado en el momento de la compra, con un enlace «No recibir estos correos»: guardamos constancia de esa visualización (fecha, versión del texto, idioma) en el registro descrito más arriba, y se elimina con tu cuenta. Puedes oponerte en ese mismo momento, y después en cualquier momento y gratis, en Ajustes o con un clic desde cada uno de esos correos. Estos correos nunca tratan de productos de terceros, nunca te llegan por push sin tu consentimiento y nunca se envían a quien no haya confirmado tener 15 años o más. Las pruebas gratuitas y los días de Premium regalados no cuentan como compra.

Darte de baja con un clic. Cada correo que no tenga que ver con tu cuenta ni con una obligación legal lleva un enlace «Darse de baja de estos correos», que abre una página de confirmación sin pedirte que inicies sesión, así como la cabecera estándar de baja que los programas de correo muestran como un botón: cualquiera de los dos detiene de inmediato ese tipo de correo. Los correos de cuenta y de obligación (seguridad, retirada de un contenido, seguimiento de una denuncia) llevan en su lugar un enlace a tus ajustes.

Lista de supresión. Si un correo no puede entregarse de forma definitiva a tu dirección, o si lo marcas como spam en tu programa de correo, nuestro proveedor de envío Resend nos lo comunica mediante un mensaje autenticado, y tu dirección pasa a una lista de supresión, solo con el motivo (rebote o queja) y la fecha: Jam Jam deja de enviarle cualquier notificación por correo. Esta lista está ligada a la dirección, no a la cuenta: se conserva incluso después de eliminar tu cuenta, precisamente para no volver a escribirte. Para salir de ella, escribe a [email protected]. Los demás eventos de entrega solo se guardan como totales diarios, sin ningún dato personal. Base jurídica: nuestro interés legítimo en respetar tu negativa y en proteger la entrega de nuestros correos.

Token push y zona horaria. Cuando permites las notificaciones en tu teléfono, la aplicación guarda el token push que tu teléfono le asigna, junto con la plataforma (Android o iOS). Solo sirve para enviarte tus notificaciones, y se retira cuando cierras sesión, cuando desactivas las notificaciones push, cuando el servicio de tu teléfono lo declara no válido, y con tu cuenta. Para escribirte a una hora razonable y respetar tus horas de silencio, la aplicación móvil y la aplicación web guardan también la zona horaria de tu dispositivo (por ejemplo «Europe/Paris»), nunca tu ubicación; se conserva mientras exista tu cuenta. Base jurídica: la ejecución del contrato.

Adaptar las notificaciones a tu uso. Para elegir el momento y el tema de un recordatorio o de una novedad, calculamos cada noche un perfil de uso a partir de la medición de uso descrita más arriba, sobre los últimos 56 días: tu forma de usar Jam Jam (descubrimiento, más bien solo, en grupo, en jam, ambas), la herramienta que más usas, si sobre todo publicas o lees, tu plataforma principal, tu ritmo (días, franja horaria, peso del fin de semana, separación habitual entre dos días de actividad), la fecha de tu última actividad y algunos contadores limitados (minutos, sesiones, días). Nunca contiene el contenido de tus canciones: ni títulos, ni letras, ni acordes, ni identificadores de canción. Si el cálculo no logra decidir, la aplicación puede hacerte una sola vez la pregunta opcional «¿Tocas más bien solo, con otras personas o las dos cosas?»; tu respuesta, o el hecho de haberla saltado, se conserva mientras exista tu cuenta. Se trata de una elaboración de perfiles (artículo 4.4 del RGPD), sin ningún efecto jurídico ni decisión importante sobre ti. Base jurídica: nuestro interés legítimo en enviarte solo mensajes útiles, en el momento adecuado (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte: si rechazas las estadísticas de uso, tu negativa se guarda en tu cuenta, ya no se calcula ningún perfil y el tuyo se borra la noche siguiente, aunque aún existan mediciones anteriores; lo mismo ocurre si desactivas los recordatorios o todas las notificaciones; también puedes escribir a [email protected]. El perfil y tu respuesta figuran en tu exportación de datos y se eliminan con tu cuenta.

Invitación a dar tu opinión. Si has aceptado el correo «Invitación a opinar» (desactivado por defecto, en Ajustes → Notificaciones), podemos escribirte una sola vez, como pronto 21 días después de crear tu cuenta, para proponerte contar tu experiencia en Trustpilot; este correo se envía con copia oculta a Trustpilot, que recibe tu dirección de correo y te envía él mismo la invitación. Para que la invitación llegue justo después de una experiencia real, y no meses después de tu última visita, solo la activamos si has abierto la aplicación en los últimos 14 días, en al menos 3 días distintos de 30. Este recuento solo lee los días en que se abrió la aplicación, tomados de la medición de uso descrita más arriba (que por tanto también sirve, de forma limitada, para este fin) y de dos fechas técnicas del servicio (tu última actividad y la última conexión de cada plataforma). Nunca mira lo que hiciste ni si estás satisfecho, y se aplica a todas las cuentas por igual. Base jurídica: nuestro interés legítimo en pedir una opinión en el momento adecuado (artículo 6.1.f del RGPD), además de tu consentimiento para recibir este correo. Puedes oponerte desactivando este correo o rechazando las estadísticas de uso: entonces ya no se recoge ningún dato de medición para este recuento.

Medir el efecto de nuestras notificaciones. Cada recordatorio, novedad o resumen se registra en una tabla de medición, distinta del registro descrito más abajo: categoría, tipo, plantilla y tema del mensaje (un identificador, nunca un título), canal, plataforma, versión de la aplicación, tipo de cuenta, tu perfil de uso en el momento del envío, fechas de envío, entrega, apertura y clic. También anotamos si, en las 72 horas siguientes al envío, desactivaste ese tipo de mensaje, todas las notificaciones o los correos, retiraste tu consentimiento a las novedades, perdiste el permiso de notificaciones push o te diste de baja con un clic, y si volviste a la aplicación en las 24 horas y en los 7 días siguientes. Un clic en uno de esos correos pasa por un enlace de redirección firmado a jam-jam.org, que anota la hora del primer clic antes de llevarte a la página prevista; no usamos ningún píxel para saber si has abierto un correo. Para conocer el efecto real de los recordatorios, un 10 % de las cuentas, designadas de una vez por todas mediante un sorteo fijo sobre el identificador de la cuenta, nunca recibe recordatorios ni novedades: es el grupo de control, y aun así se inscribe una línea para ellas. Esta tabla se conserva 13 meses y después se reduce a totales anónimos; figura en tu exportación de datos y se elimina con tu cuenta. Los administradores solo ven totales, nunca una línea individual. Base jurídica: nuestro interés legítimo en comprobar que nuestros mensajes son útiles, y en enviar menos cuando no lo son (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte a esta medición, clics incluidos, escribiendo a [email protected]; desactivar esos mensajes también la detiene.

Registro de notificaciones (administradores)

Cada notificación que envía el Servicio queda registrada: emisor, destinatario, tipo, canal (push, correo, en la aplicación), resultado y el cuerpo del mensaje. Finalidad: diagnosticar un «no me ha llegado nada» y detectar abusos, nada más. Conservación: 30 días, y después borrado automático por una tarea programada. Solo lo leen los administradores, y se borra en ambos sentidos (como emisor y como destinatario) al eliminar una cuenta.

Direcciones de YouTube

Jam Jam utiliza los servicios API de YouTube para la reproducción opcional en el reproductor oficial. No se cargan scripts, miniaturas ni metadatos de YouTube antes de tu consentimiento. La carga envía a Google tu dirección IP, información del navegador/dispositivo, la dirección de la página de origen (que puede contener un identificador de canción), el identificador del vídeo y la actividad de reproducción. Google los trata según su política, con cookies o tecnologías similares y posibles transferencias fuera de la UE. youtube-nocookie no significa ausencia de recopilación. La carga opcional se basa en tu consentimiento (artículo 6(1)(a) RGPD). Puedes detener el reproductor y retirar tu consentimiento; se detienen las cargas futuras, sin borrar los datos ya recibidos por Google. Jam Jam guarda el enlace y las marcas de tiempo en tu cancionero, sin descargar el vídeo ni su audio. YouTube puede mostrar anuncios propios, incluso con Premium. Privacidad de Google.

Las transformaciones requieren un archivo de audio que tú aportes. Una copia se guarda en tu espacio privado para tus dispositivos. Se comparte según las reglas de seguimiento mutuo anteriores. Un enlace YouTube nunca se convierte en ese archivo.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; los cambios aparecen aquí con una nueva fecha. Preguntas o solicitudes: [email protected].